Libro de Reclamaciones
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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja.
Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable, conforme a la normativa vigente.